导游业务

课程代码：020044

英 文 名：The  Guide’s  Business

课程类别：类别选修课

学    分：2/2

周 学 时：2/2

考核方法：平时成绩，课堂表现，期末口试

预修课程：无

主要内容：本课程融理论性、知识性、实践性于一体，以“怎样做一个优秀的导游员”为主题，立足于管理层的管理需要，围绕一个优秀的导游员应当具备的基本知识和技能展开。主要内容包括：导游工作在国际旅游业中的地位；导游工作的性质和意义，导游员的地位和作用等；导游工作程序；导游艺术——方法、技能、特殊问题的处理等；导游人员的素质教育；导游管理体制改革；等等。

修读对象：旅游管理专业学生

教    材：杜炜、张建梅，《导游业务》，北京：高等教育出版社，2002年

参考书目：1、国家旅游局人事劳动教育司：《导游业务》，旅游教育出版社，1995年版；2、吕宛青：《旅游导游学》，云南大学出版社，1994年版；3、徐  耿：《导游概论》，旅游教育出版社，1995年版；4、陈志学：《导游员业务知识与技能》，中国旅游出版社，1994年版；5、王连义：《怎样做好导游工作》，中国旅游出版社，1993年版；6、陈永发：《导游学概论》，三联书店，1999年版；7、张践：《导游艺术》，同济大学出版社，1990年版；8、魏星：《实用导游语言艺术》，中国旅游出版社，1998年版；9、阎纲：《导游实操多维心理分析案例》，广东旅游出版社，2003年版；10、虞国华：《导游服务管理》，广东旅游出版社，2001年版；11、文朋陵：《导游服务技能》，中国旅游出版社，2001年版。